管理者如何安排工作

　　下级对上级布置的任务和下达的命令，总是能够比较认真负责地完成的。但是也会发生这种情况:主管布置完工作，下级迅速地回答“我懂了”，为此感到很安心。但事实上下级并没有真正着手去做，又令感到非常伤脑筋。如果你是，你会如何给下属安排工作?

　　对于下级所说的“我懂了”，应该准确地弄清它的含义，并准备应付的具体措施，通常以下几种情况值得注意与借鉴。

　　，有些下级回答所说的“我懂了”，应该准确地弄清它的含义，大胆地让他放手展开工作。但平时必须注意观察他的性格，了解他的心理和语言习惯。

　　第二，有些下级漫不经心，不考虑后果，只因为当时过问便随便回答。到了真正工作时，才发现力不能及，难以应付而后悔莫及，所以没有着手去做。

　　对于这种下级，必须给予明确的指令和命令，并严格限定期限，在期限之前严加督促，适当给予一些必要的帮助及鼓励，使他能较好地完成工作任务。

　　第三，有些情况下，下级用抗拒的口吻说“我懂了”，语气响亮，态度倔强，似乎在驳斥的指示方法和内容有问题，因此自己很不服气。甚至平时对尊敬、服从的下级也会这样做。

　　这时就应该反省一下自己的命令和指示是否有问题了。自己是否考虑不周，武断地下了指示，部下才如此抗拒?如果是这种情况，部下没有着手去做布置的工作，也不能过于责备他了。

　　下命令给下级时，也应该考虑下级的心理，一厢情愿地下命令，容易招致下级的反感和反抗。

　　比和压服更好的办法是使属下心悦诚服，体谅自己的苦心。

　　做的发布命令不可能事事都如下级的意，使下级非常乐意主动去做，有些命令下级不愿意执行，有些工作下级不愿意去干，这就需要有说服能力，劝说下级去干他所不愿意干的工作。

　　先来谈谈怎样说服下级干所不愿意干的事情。首先，让下级感觉到让其干这份工作的信赖和诚意，但命令是命令，不能用乞求的口气来求他干，而应用坚决的态度、坚定的口气来下达指示。其次，适当地提示下级正确的做法，给予适当的照顾和关心，使下级即使为了报答你的关怀，也要干好这项工作。

　　同上面所说的相反情况是，遇到棘手的复杂工作而吩咐下级去干时，以劝服和协商为主。因为下级本来就为自己能否担任这一工作而惴惴不安，如果采用高压手段，下级会更恐慌:“万一干不了或干坏了，会怎么处置我呢?还是拒绝算了!”或者职员因为工作妨碍到个人的休息和正常生活而不愿干，也不能以权力威胁于他或干脆就放弃了。

　　如果改变一下方式，用商量的口气要求对方完成某项棘手的任务，部下也许能心甘情愿，将工作做得更好。

　　当你要下属遵照你的意思去做事情时，好是用商量的口气。不要说我要你这样或那样去做，而是用商量的口气说道:“你看这样做好不好呢?”比如你要你的秘书写一封信，把大意讲了以后，可以再问一下:“你看这样写是不是妥当?”如果有要修改的地方，可以说:“如果这样写，你看怎样?”虽然站在发号施令的地位，可是也要懂得下属是不爱听命令的，所以好不要用命令的口气发号施令。

　　当一个人受到他人的强制时，心理上会很自然地产生反抗，同样的事，自愿去做和受到强制去做，效果会相差很远。而且，被强制去做心中总是很不情愿。因此，要想让下属按照你的建议去做，应尽量多用商量的口气。