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来源:无锡新励成口才培训学校 时间:2019/1/6 13:34:45
同样的意思,不同的表达方式,给人的感觉很不一样,无锡新励成小编整理了好听易接受的有效沟通技巧,欢迎大家浏览:
1、以“你”开头的话带有命令的口气
效果不怎么好的沟通经常是由于类似于“你”这种类型的语言的使用,常常用一些带有命令性语言。
比如:“你还不够好。”、“你应该对。多注意”、“你现在不需要做这些。”、“你必须要明白我的立场。”、“你好把这个做好。”、“你们好行为得体。”等等。大部分的人都不喜欢被评论或者被命令说他们该做什么,当我们在说这类带有命令性的话时,很容易会让他人产生抵触心理。这种沟通方式同时也会在得到“不”回答时产生问题,这有可能会导致人们之间的不和和冲突。
2、以偏概全
这种表述通常是种以否定的方法来概括一个人的性格或者行为。常见的一种是经常使用像是“经常”“从不”“又”“所以”“每次”“这么个”“每个人”这类词语的句型。通常是和“你”这类句型组合在一起的。
比如:“你总是不把马桶盖放下来。”、“你从不把牙膏盖盖回去。”、“你又搞砸了!”、“你怎么这么懒!”、“你每次都忘记做这件事!”、“你真是个懒人!”、“所有人都知道你有多坏。”等等。这类句型在很多方面都存在着问题。以偏概全往往是大致描述,消极评判的。当和小朋友交流时,要避免用这类表述,因为这会让他们的心理受到不利的影响。
3、对人苛刻,对问题态度偏软
在每个涉及到其他人的对话里,都会出现两个部分:你所涉及到的人物,你所针对的问题或行为。明智的沟通往往会将问题,行为和人分离开来,通常对事不对人。而效果低下的交流往往是相反的。他们通常会因为个人因素对某个人的苛刻,而缩小或忽略了问题或行为。
比如说:
效率低下的沟通:“你太蠢了!”
明智的交流:“你是个聪明人,但你今天早上做的事一点也不明智。”
不明智的交流:“你从来不把它打扫干净,你太懒了!”
有效的沟通:“我注意到你这周没洗盘子。”
无效的交流:“你真是个笨学生”
明智的沟通:“你可以把这门课学得很好的,但我刚刚注意到你上次的考试只得了c。”