沟通技巧之微商与客户的沟通

　　为什么业务呈现和沟通能力如此重要?这是因为信息和技术不能自己推销自己。

　　在如今这个高科技自动化日益发达的世界，对于所谓的“高触感”的要求比以往任何时候都要高。对“面对面影响“的需要没有下降，反而在上升。实际上，一个针对中高管的调查显示：当今职场较受欢迎的技能是清晰、自信和准确的业务呈现能力。

　　当你展现出的业务呈现能力时，决策者们会听从、客户会买你的东西、老板会提升你。通过这次学习，我们会让你掌握以下内容。

　　如何与客户消除陌生感?做微商的小伙伴一般都是很能聊天的主，哪怕抱着手机聊几个小时不停，也不会感觉累。但是能聊天和会聊天是完全不同的两个概念。

　　面对客户提问是，回答一定要全面。回答的全面并不是让你滔滔不绝,也不是回答的越多越好,而是要针对客户的问题来全面的回答.不要有所遗漏特别是关键问题，也要学会问一答十,这和并不矛盾,客户在了解产品时，肯定要问到的问题,好一次性回答。比如:问你产品的规格时,你就要尽量的把产品的规格回答清楚,各规格的价格,产品的包装,运输,开票等等问题都回答了,客户一次就能弄清楚很多问题.就不用再问了。

　　要掌握与人沟通的艺术，顾客成千上万、千差万别，有各个阶层、各个方面的群体，他们的知识和见解上都不尽相同。我们在与其沟通时，如果发现他在认识上有不妥的地方，也不要直截了当地指出，说他这也不是?那也不对?一般的人忌讳在众人面前丢脸、难堪，俗语道：打人不打脸，揭人不揭短，要忌讳直白。

　　找客户兴趣。我们推荐产品的时候，容易去用多条卖点轰炸客户，但是往往收效甚微。因为卖点在于深入而非广度。在和客户交流的时候，如果产品中有让客户感兴趣的卖点，观察到客户两眼放光或者开始出现兴趣，好的，把这个话题延伸吧。

　　要清楚明白您在顾客心里的地位，您需要永远记住一条那就是您不是顾客的和上级，您无权对顾客指手画脚，下命令或下指示。

　　面对客户提问是，回答一定要全面。回答的全面并不是让你滔滔不绝,也不是回答的越多越好,而是要针对客户的问题来全面的回答.不要有所遗漏特别是关键问题.也要学会问一答十,这和并不矛盾,客户在了解产品时，肯定要问到的问题,好一次性回答。

　　好奇接近法这种方法主要是利用顾客的好奇心理来接近对方。好奇心是人们普遍存在的一种行为动机，顾客的许多购买决策有时也多受好奇心理的驱使。

　　一位英国皮鞋厂的推销员曾几次拜访伦敦一家皮鞋店，并提出要拜见鞋店老板，但都遭到了对方的拒绝。后来他又来到这家鞋店，口袋里揣着了一份报纸，报纸上刊登一则关于变更鞋业税收管理办法的消息，他认为店家可以利用这一消息节省许多费用。于是，他大声对鞋店的一位售货员说：“请转告您的老板，就说我有路子让他发财，不但可以大大减少订货费用，而且还可以本利双收赚大钱。”销售人员向老板提赚钱发财的建议，那家老板会不心动呢?利益接近法买商品能获得什么利益，一五一十道了出来。

　　我们要切忌说话没有高低、快慢之分，没有节奏与停顿，生硬呆板，没有朝气与活力，可以进行专业的口才学习，很多课堂只是教会学员知识，没有运用的锻炼，所以课程效果大大打折。这个时代的我们并不缺少知识，而是缺少行动。

　　在无锡口才培训班：http://640.peixun360.com/的课堂上有90%的时间是学员自己去体验与训练，老师教了学员方法以后立刻就要求学员在课堂上实践，任何人都要上台演讲，在课堂里面立刻获得提升。避免学员只学到“知识”而没提升“能力”，学习的效果，并且持续进行复训、沙龙的巩固，让学员的能力稳步提升，专业的口才培训机构，常年开设多种口才培训课程，拨打电话：400-6136-679预约0元试听，也可以通过微信：yjkc998以及QQ：2843313449进行咨询了解。