销售人员与客户沟通技巧

　　随着各行各业的不断发展与进步，越来越多的销售行业开始发展起来，也有越来越多的人们选择从事销售行业。那么，作为一名合格的销售人员，除了具备一定的亲和力以及良好的口才，还需要掌握哪些与客人沟通的技巧呢?在销售的过程中，要如何和客人沟通才能够卖出产品获得利润呢?无锡新励成演讲口才培训学校给大家总结下销售人员和客户的沟通技巧!

　　一名的销售人员除了自身需要具备一定的能力，还需要对从事销售这个行业有足够的兴趣和爱好。不仅要对自己卖出的产品要有足够的了解，才能解答客人的各式各样的问题。很多时候，销售人员不仅要学会怎么去跟客户介绍和卖出公司的产品，还要有应急的能力。客户是多样的，那么有时候对产品或者其他的一些地方有不满意的地方，这个时候，一名的销售人员就要学会随机应变。

　　那么，当客户有意见或者有消极反馈的时候，销售人员要如何和客人沟通呢?首先，要冷静下来，学会倾听客户的意见喝不满，而不是急于去解释和辩论。当客户反映不好的信息时，要学会站在客户的角度上去分析和解决事情，一边保持客气和亲切的态度，一边解释与解答他的困难之处。在如何和客人沟通中，还有一个很重要的一点就是要学会总结和学习，至于对产品了解的够彻底，虚心学习才能在面对客户的时候有足够的信心。后，销售人员的态度决定了客户的心情和满意度。

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